Confluence devient plus utile, sur la plateforme Atlassian et au-delà

Jan 12, 2024

À l'ère des données connectées, il est plus facile que jamais de générer de nouveaux contenus, où que vous soyez, avec les outils de votre choix. Dans cet esprit, Atlassian améliore sa plateforme de partage de connaissances Confluence avec de nouvelles fonctionnalités et capacités telles qu'un tableau blanc numérique, une base de données native nouvellement acquise et des outils d'IA. Ceux-ci vous permettent de créer différents types de contenu, ainsi que de mieux comprendre tout cela. Les nouveaux outils vous permettent également d'utiliser les fonctionnalités de Confluence en dehors de la plate-forme Atlassian, afin que vous puissiez mieux atteindre vos partenaires de collaboration externes.

Les travailleurs du savoir sont "à l'aube d'un grand changement" à mesure que l'intelligence artificielle et les grands modèles de langage sont de plus en plus adoptés, déclare Erika Trautman, responsable de produit pour les offres de gestion du travail d'Atlassian. Elle poursuit :

L'intelligence artificielle et les grands modèles de langage ouvrent considérablement notre accès à l'information, mais ils ne font pas nécessairement progresser notre compréhension. Et c'est là que va rester le principal défi que nous devons relever. Et c'est un problème que Confluence est particulièrement adapté pour aider nos clients à naviguer et à les aider à résoudre. Nous nous efforçons d'aider les clients à diffuser les bonnes informations, des informations fiables, afin qu'ils puissent faire avancer le travail et comprendre l'état d'avancement du travail dans l'ensemble de l'organisation.

En termes de création de contenu, Atlassian ajoute une fonctionnalité de collaboration désormais courante à Confluence : le tableau blanc. Les tableaux blancs Confluence offriront aux utilisateurs une toile infinie pour le brainstorming en temps réel, illustrant des concepts, planifiant les priorités, etc. Il offre une fonctionnalité classique de glisser-déposer, ainsi qu'une multitude d'outils parmi lesquels choisir, notamment des notes autocollantes, des formes, des tampons, des autocollants et des minuteries. Les utilisateurs peuvent ajouter de la structure à leur session de brainstorming en regroupant les idées en thèmes ou en organisant visuellement leur travail.

Bien que de nombreux autres outils de tableau blanc numérique soient disponibles, Atlassian affirme que le différenciateur ici est la possibilité de transférer vos idées de votre tableau blanc Confluence vers d'autres produits Atlassian. Vous pouvez facilement convertir votre « pense-bête » de tableau blanc en un problème Jira Cloud ou une page Confluence. Vous pouvez également transférer du contenu dans l'autre sens - par exemple, vous pouvez rassembler tous vos problèmes Jira sur un tableau blanc pour créer une visualisation, en ajoutant des relations entre eux. Vous pouvez également intégrer du contenu d'autres fournisseurs, via des intégrations tierces. Trauma dit :

Le tableau blanc numérique est devenu vraiment essentiel pendant la pandémie, et je pense qu'il continue d'être important pour les [équipes] dispersées, mais nous l'utilisons même lorsque nous sommes en personne.

Auparavant, poursuit Trautman, les séances de remue-méninges en personne impliquaient un véritable tableau blanc. Quelqu'un prendrait une photo du tableau blanc et distillerait les informations pour la consommation numérique. Le tableau blanc numérique, associé à la possibilité de transférer votre contenu vers les autres outils de productivité d'Atlassian, simplifie le processus.

L'outil est actuellement en accès anticipé, avec environ 100 clients qui l'utilisent, dont Pizza Hut, Panera Bread et Lumen. Les équipes peuvent rejoindre la liste d'attente pour la version bêta du tableau blanc, qui sera bientôt disponible.

Atlassian permettra toujours aux clients de Confluence de se connecter à des outils de tableau blanc tiers populaires comme Miro, explique Trautman. Cependant, ajoute-t-elle, un thème clé de la croissance de Confluence est d'en faire un « référentiel de connaissances » pour une organisation, fournissant la « mémoire institutionnelle » aux membres de l'équipe qui souhaitent suivre un projet depuis sa conception initiale jusqu'à son achèvement.

Au fur et à mesure que les projets avancent, les équipes peuvent désormais suivre leur travail de manière plus structurée grâce aux bases de données Confluence. Atlassian fournit nativement des capacités de base de données légères dans Confluence, après avoir acquis le produit et la technologie Orderly Databases de K15t.

Avec des tableaux dynamiques structurés, les équipes peuvent organiser des informations telles que les tâches Jira, les pages Confluence, les propriétaires, les dates d'échéance ou les statuts. Les utilisateurs peuvent référencer une cellule, une ligne ou un tableau entier n'importe où dans Confluence grâce à la synchronisation en temps réel. Vous pouvez, par exemple, insérer des informations sur les revenus trimestriels ou une autre mesure clé dans un modèle de briefing exécutif et l'afficher sous forme de tableau, de carte ou de tableau.

Il existe actuellement une liste d'attente pour la version bêta des bases de données Confluence, qui sera bientôt disponible.

Avec autant de données créées, Atlassian utilise l'IA pour aider les clients à mieux tout comprendre. La société introduit Atlassian Intelligence, construit à l'aide des grands modèles de langage d'Atlassian et de la technologie d'OpenAI, dans tous ses produits. Basées sur la plate-forme Atlassian, les nouvelles compétences Atlassian Intelligence sont conçues pour accélérer le travail, aider les utilisateurs à exploiter les connaissances institutionnelles et aider les utilisateurs à répondre aux questions.

Sur la plate-forme Confluence, accélérer le travail peut signifier résumer les transcriptions et retirer les éléments d'action et les principaux points à retenir d'une réunion. Cela peut également signifier utiliser l'IA pour créer un premier brouillon d'un nouveau document basé sur des notes, ou changer le "ton" du contenu existant. Trautman dit :

Par exemple, si vous êtes sous pression et que vos commentaires à un pair sont plutôt secs, Atlassian AI peut vous aider à le rendre plus professionnel ou plus décontracté, pour vous aider à être plus efficace dans votre style de communication.

En termes de connaissances institutionnelles, Atlassian Intelligence offrira une fonctionnalité sur Confluence et d'autres produits qui permettra aux utilisateurs de survoler un terme et d'en savoir plus à son sujet. Par exemple, si vous consultez une page Confluence qui fait référence à un projet spécial, vous pouvez survoler le nom du projet pour obtenir plus de contexte.

De plus, Atlassian Intelligence propose un assistant virtuel sur Confluence et d'autres produits, vous aidant à extraire des informations des produits de travail existants pour répondre aux questions.

La liste d'attente pour Atlassian Intelligence est maintenant ouverte.

Enfin, Confluence ajoute un ensemble de fonctionnalités qui étendent son utilité au-delà des limites de la plate-forme Atlassian et au-delà de votre équipe interne.

En s'associant à Hypothesis, une société du portefeuille d'Atlassian Ventures, Atlassian donne aux utilisateurs de Confluence l'accès à une nouvelle application d'extension Chrome qui leur permet de commenter et de mentionner les membres de l'équipe sur des pages Web, comme s'ils annotaient une page Confluence. Un utilisateur peut vouloir, par exemple, corriger des fautes de frappe sur le site Web de son entreprise ou discuter de nouveaux prix affichés sur le site d'un concurrent. Confluence regroupera les commentaires pour vous.

Confluence facilite également la collaboration avec des coéquipiers extérieurs à votre organisation, tels que des fournisseurs ou des clients.

Avec les invités Confluence, tous les utilisateurs Confluence pourront inviter des collaborateurs externes dans un Espace Confluence. Cela offre un moyen de collaborer avec des personnes qui ne devraient pas nécessairement avoir accès à l'intégralité de votre compte Atlassian, mais qui doivent accéder à plusieurs pages. Les invités peuvent afficher, modifier ou créer du contenu dans un espace Confluence désigné.

Chaque compte Confluence peut ajouter gratuitement cinq invités externes par utilisateur payant dans un seul espace. Il n'y a pas de limite au nombre d'invités par espace, ni de limite au nombre d'espaces autorisés pour les invités. Les invités à espace unique sont en version bêta avec une disponibilité générale à venir.

Confluence introduit également des liens publics - des versions en lecture seule des pages publiées sur le Web. Cela permettra aux utilisateurs de partager plus largement du contenu sans payer pour des sièges supplémentaires sur Confluence. Tant que les pages sont publiques, elles n'apparaissent pas dans les résultats des moteurs de recherche.

Confluence est déjà un outil de travail d'entreprise grand public, avec plus de 75 000 organisations qui l'utilisent, y compris de grands noms comme Rivian, Dominos, la NASA et Reddit. Pourtant, depuis la pandémie, les outils de collaboration et de productivité numériques ont proliféré, ce qui renforce la pression pour que des produits comme Confluence offrent une plus grande valeur. Ajoutant à la pression, des fonctionnalités telles que le tableau blanc sont devenues des enjeux de table pour les travailleurs du savoir, un enjeu qu'Atlassian ne pouvait pas se permettre d'ignorer.

Alors que les utilisateurs de Confluence utilisent peut-être déjà des outils tels que les tableaux blancs numériques, la valeur ajoutée d'une intégration facile dans le portefeuille plus large de produits Atlassian rend la nouvelle offre de Confluence plus attrayante. Ajoutez à cela la décision d'Atlassian d'apporter Confluence à plus de personnes et d'endroits, et les dernières mises à jour peuvent ouvrir la possibilité de gagner du terrain auprès d'un public plus large.